Manual de Usuario

Para hacer uso de la plataforma de comercio Bitcoin, lo primero que debemos hacer es ingresar a la página web de MonkeyCoin y abrir una cuenta haciendo clic en el botón ubicado en la parte superior derecha de la pantalla. Una vez hecho esto, el servicio nos solicita una dirección de email y una contraseña para enviarnos un correo de verificación.

Después debemos dirigirnos a nuestra cuenta de correo electrónico y hacer clic en el enlace dispuesto para realizar la verificación correspondiente. Cumplido este paso, se abrirá una nueva pantalla en la que se nos indicará que ya hemos quedado debidamente inscritos y que a continuación debemos ingresar en nuestra cuenta con nuestro correo y contraseña para continuar con el proceso de verificación.

Al momento de ingresar a la cuenta que hemos abierto, la plataforma nos llevará automáticamente a un apartado en el cual debemos introducir algunos datos de identificación y documentos para quedar debidamente registrados en el servicio.

Estas consideraciones se ajustan a las especificaciones pautadas para el cumplimiento del servicio “Conozca a su cliente” (mejor conocido como KyC por sus siglas en inglés), ya que el usuario tendrá total control de las operaciones comerciales que tenga pensado realizar en MonkeyCoin.

Para agilizar el proceso, recomendamos a los usuarios interesados tener en su computador los siguientes archivos:

  • Imagen de la cédula de identidad.
  • Comprobante electrónico del RIF (Registro de información fiscal).
  • Referencia bancaria en formato digital.

 

Finalizado el proceso solo queda hacer clic en el botón identificado como “Guardar el perfil” y la información consignada será cargada a la plataforma a espera de que sea realizado el proceso de verificación correspondiente. El servicio asegura que este proceso no toma más de unas horas siempre que se encuentren completos los recaudos necesarios al menos para validar a un usuario con un estatus jurídico de persona natural. En nuestro caso, el tiempo que tomó la verificación del usuario creado no se extendió más allá de una hora.

Depósito de fondos (bolívares/Bitcoin)

Para comenzar a operar en la plataforma de intercambio primeramente debemos disponer de fondos dentro de la misma, ya sea en saldos Bitcoin o en la moneda nacional. Para gestionar los mismos debemos ingresar al apartado correspondiente haciendo clic en el botón Wallet.

En el apartado correspondiente se puede evidenciar que cada usuario de MonkeyCoin cuenta con dos carteras, en una de ellas estarán los fondos en bolívares y en la otra los saldos BTC. En cada una de las mismas quedará reflejado la cantidad con la que disponemos y nos dará la opción para depositar o retirar activos.

Para depositar saldos Bitcoin debemos hacer clic en la opción identificada para dicho fin. Al hacer esto se despliega una ventana con una dirección y un código QR a través de los cuales podemos hacer la transferencia de los activos respectivos. Una vez firmada la transacción en el Blockchain, los activos ya quedarán reflejados en el balance BTC.

Para depositar saldos en bolívares primero debemos desplegar la pestaña asociada con el saldo en la moneda venezolana y hacer clic en la opción respectiva. A continuación nos aparecerá una pequeña ventana en la cual la plataforma nos informa en relación a los datos bancarios para hacer el depósito o la transferencia de los activos. Una vez hecho esto, se debe enviar a la dirección de correo electrónico allí especificada el monto depositado y el comprobante de la operación.

Cuando los activos sean debidamente procesados, la plataforma nos enviará un correo indicando que ya podemos disponer de los activos respectivos.

Órdenes de compra/venta

Contando con fondos dentro de la plataforma ya es posible realizar operaciones comerciales dentro de la misma, para ello debemos hacer clic en el botón identificado como Compra-Venta y podremos acceder al apartado en donde estos procedimientos tienen lugar.

Es conveniente destacar que el sistema de comercio manejado por MonkeyCoin es muy similar al empleado por Poloniex, ya que en la plataforma las personas pueden comerciar a través de la realización de órdenes de compra y venta, en las que los usuarios pueden fijar libremente el valor que desean dar a los activos en la moneda digital ya sea para su adquisición como por concepto de la venta de los mismos.

En el apartado de Compra Venta nos encontraremos con varios elementos interesantes, entre los cuales está una gráfica de precios que refleja los picos importantes de las ofertas formuladas a lo largo del tiempo, así como un recuadro en el que se muestra un resumen de las órdenes más recientes.

Si bajamos un poco más, podemos encontrar los apartados para la compra/venta de los activos en la moneda digital, así como las órdenes publicadas previamente por otros usuarios. Para comprar saldos Bitcoin debemos indicar en los apartados correspondientes la cantidad que bolívares que deseamos invertir en dicha orden de compra y el precio de referencia por unidad de la criptomoneda bajo el cual queremos comerciar.

La plataforma fijará por defecto el precio de referencia equivalente para la moneda digital propuesto por la venta con el valor más bajo, pero dicho costo puede ser modificado y se puede colocar otro que se ajuste mejor a las preferencias del comprador.

Si todos nuestros datos están correctos, solo queda hacer clic en el botón comprar y en la ventana siguiente en confirmar. Hecho esto, nuestra orden de compra va a figurar en el listado de las allí presentes.

Para vender saldos Bitcoin el proceso es muy similar al descrito, ya que debemos indicar la cantidad de BTC que deseamos poner a la venta y especificar el valor de referencia manejado por unidad para la moneda digital. Consignados los datos solo queda hacer clic en el botón Vender y confirmar la operación en la ventana siguiente para que nuestra orden figure en el listado.

Una vez completadas las órdenes tanto para la compra como para la venta, la plataforma nos notificará con un mensaje que aparecerá en una pestaña verde en la esquina superior derecha indicando la disponibilidad de los activos en las carteras dispuestas para nuestro servicio y el cobro de una mínima comisión por el proceso realizado.

Extraer fondos

Para sacar fondos de nuestras carteras debemos hacer clic en botón Wallet y seleccionar la moneda cuyos fondos deseamos extraer.

Es importante destacar que las opciones para el retiro de fondos de la plataforma solo estarán habilitadas una vez completado el proceso de verificación del usuario, por lo cual es importante completarlo adecuadamente para tener total movilidad de los fondos allí dispuestos

Para retirar saldos Bitcoin debemos hacer clic en la opción correspondiente y se va a desplegar una ventana en la cual MonkeyCoin solicita los datos respectivos al monedero externo al cual serán enviados los activos. Tengamos presente que la plataforma cobra una comisión pagad a los mineros, establecida por la red Bitcoin, adicional al saldo que se desea extraer. Por ello en el cuadro identificado como “Monto Bruto” aparecerá el total respectivo el cual no debe exceder el disponible en el balance de la cuenta. Hecho esto, la plataforma nos enviará un email con un código de autorización que debemos introducir en la ventana siguiente, y con esto ya nuestra operación estará lista.

Nota importante: Hay que tener presente que tanto las operaciones de depósito como retiro de Bitcoin pueden tomar cierto tiempo debido al posible congestionamiento que pueda presentar la red Bitcoin.

Para retirar fondos en bolívares, debemos indicar la opción de retiro en la cartera correspondiente y la plataforma nos pedirá que indiquemos la cantidad que deseamos extraer de la plataforma. A diferencia de las operaciones con Bitcoin, aquí solo basta con introducir una cantidad que no exceda nuestro saldo en cuenta y después de hacer clic en el botón respectivo nos saldrá un aviso en el cual notifican que la orden ha sido recibida y será procesada a la brevedad posible.

Por último, en caso de tener alguna duda con el funcionamiento o con los procesos realizados en la plataforma, tan solo se debe hacer clic en el botón Support y allí aparecerá una ventana de texto en la cual podemos comunicarnos con el equipo de atención al cliente, que dará respuesta orientando al usuario en relación a los aspectos que generen algún tipo de interrogante.

Para mayor información recomendamos visitar la página web de MonkeyCoin a la cual podrá acceder haciendo clic aquí.

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